Informationsmanagement

Die technologische Entwicklung ist in den letzten Jahren zu einem wesentlichen Treiber für Reformen in den Verwaltungen geworden. Der Programmbereich Informationsmanagement wird, wie kein anderer Programmbereich der KGSt, von der technologischen Entwicklung bestimmt. Er ist in besonderer Weise der Innovation verpflichtet, ohne jeder vom Marktgeschehen eingeforderten technologischen Neuerung blind zu folgen.

In der öffentlichen Verwaltung wird diese Entwicklung unter dem Stichwort E-Government diskutiert, was weit mehr ist als die Homepage im World Wide Web. Unter dem Schlagwort E-Government werden dabei Aspekte diskutiert, wie

• die elektronischen Schnittstellen nach außen, zu Bürgern, Unternehmen, Verwaltungen und anderen Organisationen,
• die Verknüpfung interner Prozesse mit den elektronischen Leistungsangeboten sowie
• die Optimierung der internen Organisation von Bundes-, Landes- und Kommunalverwaltungen sowie deren Kooperation untereinander.

Organisations- und Informationsmanagement müssen sich an den Zielen der Verwaltung ausrichten. Moderne Informationstechnik unterstützt kommunale Prozesse vielfältig:

• Groupwaresysteme ermöglichen und unterstützen die gegenseitige Information, Kommunikation und zeitversetztes Arbeiten in Teams.
• Dokumentenmanagementsysteme kanalisieren Informationsströme und reduzieren Medienbrüche, wichtiger Bestandteil ist ein entsprechendes Archivierungssystem.
• Workflowsysteme steuern aktiv arbeitsteilig durchgeführte Prozesse und ermöglichen ihre Koordination und Kontrolle über Organisationsgrenzen hinweg.
• Ein Data-Warehouse führt relevante Datenbestände (z. B. Steuerungskennzahlen) aus unterschiedlichen Quellen und Formaten zusammen und stellt diese auf einer benutzerfreundlichen Oberfläche bereit.

Die Verzahnung von organisatorischen und informationstechnischen Kompetenzen wird so mehr und mehr zum Erfolgsfaktor bei der Verwaltungsmodernisierung.

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E-Government

E-Government wird Government mit weitgehender IT-Unterstützung.

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IT-Trends

Die Zukunft der Informationstechnik in der öffentlichen Verwaltung ist geprägt von organisatorischen Fragestellungen.

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Steuerung

Die Entwicklung der IT verfolgte den Weg von der hierarchischen über die prozessorientierte hin zur vernetzten Organisation.